Bisher stellten Arbeitnehmer weitgehend ihre Arbeitskraft für eine vorstrukturierte, klar definierte Aufgabe zur Verfügung.

Unter Wissensgesichtspunkten werden Mitarbeiter zu Mitdenkern, zu Miteinander-Problemlösern. Die Mitarbeiter stellen ihre Intelligenz, ihre Lernfähigkeit und ihr Wissen dem Unternehmen zur Verfügung.