WISSEN Newsletter Nr. 5 vom 26.6. 2000

Der Email-Newsletter von Katz und Partner für Wissensmanagement-Insider

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Wissensmanagement auch für KMU? Tools oder direkte Gespräche? Gruppengehirn steuern Buchhinweis _____________________________________________________________________

"Weder ein Computer noch das Internet enthalten Wissen." Joseph Weizenbaum, US Computerpionier

Liebe Leserin, lieber Leser

Schon lang ist es her, seit Sie von mir einen Newsletter erhalten haben. Es fehlte mir nicht an Themen, sondern an der Zeit, diese verständlich aufzubereiten...

Ich hoffe, dass Sie die Lektüre dieses Newsletters mit Sommerhitze und Badelaune vereinbaren können! Trick: Drucken Sie ihn aus und nehmen ihn an ein schattiges Plätzchen mit ;-)

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--- WISSENSMANAGEMENT AUCH FÜR KMU? ---------------------------------

Gerade im Bereich KMU ist der unternehmerische Druck gestiegen: - Kunden werden wählerischer und wünschen umfassende Lösungen. - Technologien veralten immer schneller und werden immer komplexer. - Innovationen müssen rascher auf den Markt - und sich dort bewähren. - Zulieferer müssen zu Systemlieferanten mutieren oder gehen unter. - Zudem ist ein KMU stark vom Know-how einzelner Mitarbeiter abhängig.

Dies fordert einiges von den betroffenen Unternehmen. Nur wenn sie alle ihre Ressourcen optimal auf die Kunden ausrichten, können sie erfolgreich operieren. Mit der wachsenden Komplexität erlangt das WISSEN (Fachkenntnisse, Erfahrungen, Können) des Unternehmens eine immer grössere Bedeutung.

Wissensmanagement heisst, das Wissen über bestehende und zukünftige Kunden, Lieferanten, Produkte, Technologien, Methoden etc. - gezielt aufzubauen, - in der Organisation zu speichern, - in der Organisation zu verteilen, - zu nutzen - und dadurch solche Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, für welche die Kunden gerne teures Geld bezahlen.

Motto:    Das richtige WISSEN    zur richtigen Zeit    in der richtigen Form    am richtigen Ort

Zur Förderung der KMU werden in Deutschland sogar öffentliche Mittel für Wissensmanagement eingesetzt. Beispiel: Das WIPER-Projekt zum strategischen Wissens- und Personalmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie. http://www.wiper.de. Auf dieser Website finden Sie eine überaus interessante Sammlung von organisatorischen und technischen Wissensmanagement-Instrumenten, die speziell für KMU geeignet sind.

Auch unabhängig von einem staatlichen Förderprogramm lohnt es sich für ein KMU, Wissensmanagement ins Auge zu fassen.

Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement sind: - Unternehmenskultur mit durchlässigen Grenzen zwischen Abteilungen und Teams. - Realistische und eindeutige Wissensziele, die zu den Unternehmenszielen passen. - Auswahl von kostengünstigen und wirkungsvollen Wissensmanagement-Instrumenten, welche die Geschäftsprozesse direkt unterstützen.

Überlegen Sie sich, in Ihrem Unternehmen Wissensmanagement einzuführen?

Rufen Sie mich einfach an unter ++41 (0)71 470 03 30. Oder senden Sie mir ein Mail katz@wissen.org mit Ihrem Namen, Adresse und Telefonnummer. Ich nehme umgehend mit Ihnen Kontakt auf!

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--- TOOLS ODER DIREKTE GESPRÄCHE? -----------------------------------

Die Einführung von Wissensmanagement ist ein verschlungener Weg mit einigen Stolpersteinen und Hindernissen. Als verlockende Abkürzung kann den Projektverantwortlichen der rasche Entscheid für ein bestimmtes Software-Tool erscheinen.

Nach der Installation der Software folgt eine Phase der Euphorie, weil das Tool so viele Möglichkeiten bietet. Später kommt dann die grosse Ernüchterung: - Das Tool steht den Geschäftsprozessen im Weg. - Nur wenige Mitarbeiter können mit dem Tool umgehen. - Das Tool verkommt zum Datenfriedhof.

Die Ursachen: - Klare Ziele fehlen. - Wissen wird als Gegenstand statt als Prozess verstanden. - Die Komplexität des Zusammenwirkens von Organisation, Mensch und Technik wird unterschätzt. - Wissensmanagement wird mit Datenverwaltung gleichgesetzt.

Joseph Weizenbaum hat Recht: "Weder ein Computer noch das Internet enthalten Wissen." Computer enthalten Daten. Wissen entsteht nur durch Kopfarbeit. Dazu braucht es Menschen, welche die Daten lesen, interpretieren, neu verknüpfen, in einen bestimmten Kontext stellen, als Entscheidungsgrundlagen verwenden und handeln.

Ein Tool hilft beim Bearbeiten, Speichern und Wiederfinden von Daten bzw. Dokumenten. Wissensmanagement braucht ein Ziel und ein darauf ausgerichtetes Zusammenspiel von Menschen. Erst dann stellt sich die Frage nach einem Tool, das die Menschen unterstützen kann.

Auch mit Software-Tools ist Wissensmanagement abhängig von menschlicher Kommunikation. Schaffen Sie den Raum dafür!

Haben Sie übrigens gewusst, dass 80% der innovativen Gedanken im Gespräch von Angesicht zu Angesicht entstehen?

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--- GRUPPENGEHIRN STEUERN -------------------------------------------

Die Gestaltung und Steuerung der Zusammenarbeit ist ein wesentlicher Teil von Wissensmanagement.

Je komplexer eine Aufgabenstellung ist, desto weniger kann ein Einzelner eine Lösung finden. Wenn Menschen gemeinsam neue Ideen finden oder alte Probleme lösen wollen, bildet sich ein sogenanntes Gruppen-Gehirn, das sich durch die folgenden Faktoren auszeichnet:

* Mehrere Denk- und Arbeitsweisen; * Unterschiedliche Wahrnehmungen; * Diverse Fachrichtungen + Erfahrungen; * Mehr oder weniger Interesse für das Thema; * Verschiedene Hierarchiestufen sind vertreten; * Teilnehmer/innen sind vorgegeben (Sympathien / Antipathien); * Festes Datum (guter / schlechter Tag).

Die Frage lautet dann: "Wie kann das Gruppen-Gehirn effizient gesteuert werden?"

Antwort: DEN DENKPROZESS DER GRUPPE SINNVOLL STRUKTURIEREN

Die Einzelheiten finden Sie im Newsletter-Archiv von Creat'Yves unter http://www.egroups.de/message/creat-yves/19?&start=1

Auch in seinen anderen Newsletters finden Sie Interessantes und Nützliches für die optimale Nutzung der Denkpotenziale im Unternehmen.

Auf der Internet Plattform http://www.egroups.de/group/creat-yves finden Sie weitere Informationen über Creat'Yves und seinen Newsletter. Auf dieser Website können Sie seinen Newsletter auch gleich abonnieren.

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--- BUCHHINWEIS -----------------------------------------------------

Zohar Danah: Am Rande des Chaos: Neues Denken in chaotischen Zeiten Midas Verlag 2000, ISBN 3-907100-25-5

Im Buch geht es um das Gehirn - um das Gehirn von Menschen und Unternehmen, um dessen Strukturen und die daraus resultierenden Denkprozesse. Insbesondere geht es um die Transformation oder die "Neuverschaltung" des Gehirns, um Umstrukturierungsprozesse, mit deren Hilfe sich das menschliche Gehirn an neue Umgebungen anpasst, und um die Frage, welche Erkenntnisse ich daraus für die grundlegende Transformation von Unternehmen ableiten lassen. Die Grundlagen dafür holt die Autorin aus den Naturwissenschaften (Neurobiologie, Quantenphysik), aus der neuen Psychologie sowie aus der östlichen und westlichen Philosophie. Diese Grundlagen verknüpft sie derart mit Praxiswissen aus der Managementberatung.

Das Buch zeigt auf, wie man in Unternehmen ein Umfeld schafft, in dem Kreativität und Effizienz die Waage halten. Beim Lesen erhalten Sie konkrete Anregungen zur Neugestaltung des Unternehmens.

Die Lektüre erweitert den geistigen Horizont und führt zu einigen Aha-Erlebnissen. Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Lesen!

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So viel für heute. Ich wünsche Ihnen mussevolle Sommertage!

Schöne Grüsse vom Bodensee

Katz und Partner, Unternehmensberatung für Wissensmanagement Rudwies 17, CH-9322 Egnach Tel. +41(0)71-470 03 30 Fax +41(0)71-470 03 31 Wollen Sie von.WISSEN.profitieren? katz@wissen.org ==> http://www.WISSEN.org <==

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--- NEWSLETTER-ARCHIV -----------------------------------------------

Sie haben die bereits erschienenen Newsletters nicht? Kein Problem! Sie sind zu finden in http://www.wissen.org/frames_newsletter.html.

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