WISSEN Newsletter Nr. 10 vom 02.07. 2001

Der Email-Newsletter von Katz und Partner für Wissensmanagement-Insider

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--- Inhaltsverzeichnis ----------------------------------------------

Kosten bei fehlendem Wissensmanagement Praxis-Seminar Wissensmanagement
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"Wir ertrinken in Informationen und hungern nach Wissen." John Naisbitt

Liebe Leserin, lieber Leser

Wie viel Informationen brauchen wir wirklich, um unsere Wissensarbeit in der zweckmässigen Qualität und Geschwindigkeit ausführen zu können?

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--- Kosten bei fehlendem Wissensmanagement --------------------------

Amerikanischen Studien zufolge sucht jeder Mitarbeiter im Schnitt täglich eine volle Stunde nach Informationen, die er für seine Arbeit braucht. In einem 500 Mitarbeiter grossen Unternehmen entspricht dies einem Verlust von 6,5 Mio. US-Dollar pro Jahr.

Gelingt es, diese sinnlos aufgewendete Zeit auch nur um eine Viertelstunde zu kürzen, senkt dies die Verluste um 1,6 Mio Dollar im Jahr!

Was bieten sich für Lösungsmöglichkeiten?

Naheliegend ist der Einsatz von Tools, beispielsweise: Dokumente in einer klaren, allen zugänglichen Ablagestruktur speichern statt sie auf irgend einem Laufwerk ablegen; Suchmaschinen, die alle Speichermedien im gesamten Firmennetzwerk durchsuchen.

Welche Tools Sie auch auswählen, mit der technischen Implementation ist es nicht getan: Die Anwender, die damit arbeiten sollen, müssen von Anfang an aktiv in das Projekt einbezogen, geschult und motiviert werden. Die Organisation ist anzupassen (z.B. Geschäftsprozesse).

Die Einführung von Wissensmanagement-Tools unterscheidet sich wesentlich von der Einführung gängiger Business-Software. Deshalb braucht es für Wissensmanagement-Projekte professionelle und spezialisierte Unterstützung. Aussenstehende Begleiter erkennen Betriebsblindheit und unsichtbare Barrieren besser, mit ihrem methodischen Wissen können sie das Projekt in die richtigen Bahnen lenken.

Nur ein kleiner Teil des Unternehmenswissens liegt in digitaler Form vor. Der grössere Teil macht das implizite, stille Wissen aus.

Zudem ist bei komplexen Aufgabenstellungen vor allem das stille Wissen in den Köpfen bestimmter Mitarbeiter für die Qualität der Wissensarbeit ausschlaggebend.

Was passiert mit diesem stillen Wissen, wenn die Mitarbeiter das Unternehmen verlassen? Nach Berechnungen des Marktforschungsinstituts IDC gehen jährlich durch die normale Fluktuation, also durch Kündigungen und Ausscheiden aus Altersgründen ca. 5% des Unternehmenswissens verloren.

Dieser jährlich wiederkehrende Verlust lässt sich verkleinern: Je mehr Sie Ihre Mitarbeiter zusammenarbeiten lassen und je mehr Ihre Mitarbeiter ihr Wissen austauschen, desto mehr wird dieses Wissen unabhängig von einzelnen Menschen und desto stabiler ist das Wissen in der Organisation verankert.

Selbstverständlich können Sie niemanden zwingen, sein Wissen weiterzugeben! Dies gelingt nur, wenn die Rahmenbedingungen und Regeln für die Mitarbeiter entsprechend gestaltet sind.

Dies ist die Herausforderung von Wissensmanagement jenseits von technischen Tools!

Ist Ihr Unternehmen bereits auf dem Weg zur Wissensorganisation? Möchten Sie wissen, wie Ihr Unternehmen diesen Weg gehen kann?

Rufen Sie mich einfach an oder schreiben Sie mir Ihr Anliegen. Ich werde Ihnen umgehend antworten.

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--- Praxis-Seminar Wissensmanagement --------------------------------

Im letzten WISSEN-Newsletter habe ich Sie auf mein Wissensmanagement-Seminar hingewiesen, das am 7. Juni von der Schweizerischen Arbeitsgemeinschaft für Qualitätsförderung SAQ veranstaltet wurde.

Was mich freut: Am Nachmittag entstanden konkrete Projektskizzen, wie Wissensmanagement in zwei Teilnehmer-Unternehmen eingeführt werden kann: - Wissensmanagement in der Produktentwicklung - Wissensmanagement im Marketing. Und für das ganze Seminar habe ich von den Teilnehmern durchwegs gutes Feedback erhalten.

Was mich besonders freut: Dieses Seminar wird fester Bestandteil der Ausbildung zum "Business Excellence Coach SAQ"! Diese Ausbildung vermittelt das Wissen und Beispiele zur Einführung einer ganzheitlichen, firmenweiten und kundenorientierten Unternehmensführung.

Die SAQ hat erkannt, dass der Erfolg eines Unternehmens je länger je mehr davon abhängt, wie es sein Wissen systematisch pflegt und nutzt.

Das nächste Wissensmanagement-Seminar
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Das nächste Wissensmanagement-Seminar der SAQ werde ich durchführen am Freitag, dem 14. September 2001. Zur Zeit sind noch wenige Plätze frei.

Bitte melden Sie sich direkt bei der SAQ an: Am einfachsten telefonisch unter +41 (0)62 205 45 16 oder auf der Website http://www.saq.ch

Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen
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Als Start für eine Wissensmanagement-Initiative, zur Sensibilisierung und Standortbestimmung führe ich ähnliche Seminare und Workshops auch in Ihrem Unternehmen durch. Haben Sie Interesse? Rufen Sie mich einfach an oder schreiben Sie mir. Ich freue mich darauf!

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Für Ihr Interesse an meinem Newsletter und die vielen Anregungen bedanke ich mich herzlich.

Schöne Grüsse vom Bodensee

Christian Katz Katz und Partner, Unternehmensberatung für Wissensmanagement Rudwies 17, CH-9322 Egnach Tel. +41(0)71-470 03 30 Fax +41(0)71-470 03 31 Wollen Sie von.WISSEN.profitieren? katz@wissen.org ==> http://www.WISSEN.org <==

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--- NEWSLETTER-ARCHIV -----------------------------------------------

Sie haben die bereits erschienenen Newsletters nicht? Kein Problem! Sie sind zu finden in http://www.wissen.org/frames_newsletter.html.

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